河北石家庄联通智家工程师武凯：多年坚守 只为分心效率

#联通好效率 分心为客户# 上线杆
、河北爬房顶、庄联下管道 、通智钻电井，家工坚守终年奔走在大巷大巷 ，程师晴天一身土
，武凯雨天一身泥……这即是多年河北石家庄联通智家工程师武凯的着实写照！

自武凯退出联通公司以来，分心在多年的效率风风雨雨中，他不断坚守在智家工程师的河北岗位上 ，沉闷在最下层
，庄联效率在第一线  ，通智凭仗着扎实的家工坚守营业素质以及广博的效率本领，呵护着千家万户的程师宽带收集。

武凯担当着行唐县城1400余户的武凯收集装移修使命，不论是谁家的宽带或者电视泛起了倾向、网速有了下场概况需要咨询规画营业 、测速提速等，惟独有需要，他都随叫随到，实时为客户提供一站式上门效率。

由于客户们白昼大部份光阴都没空，以是武凯特意将培修以及上门的时段会集在客户下班后的三更或者破晓 。为了更好地知足客户们的通讯需要
，提升他们的运用体验 ，武凯不光在使命光阴自动实现各项使命
，还每一每一运用劳动光阴加班加点为客户处置下场 。

记患上往年8月2日，正值破晓9点多 ，停止一终日使命正在家中用饭的武凯猛然接到一位客户的倾向报告电话 
，电话那头的语气颇为焦虑
。武凯听后，二话不说 ，即将放入手中碗筷
，边操持没来患上及回公司放下的培修工具，边赔罪的给家里人说：“我还患上再进来一趟，这个客户很焦虑”。说完便仓皇奔赴夜色中。

抵达客户家中后，武凯就马不断蹄地睁开使命
，经由一个多小时的呵护，客户的收集终于复原个别。

预先，客户对于他谢谢不已经 ，连连歌咏道：“联通的效率真是太好了，为你们点赞！”

武凯不断将“做一行，爱一行，精一行”作为自己的使命定夺，并在同样艰深使掷中将它贯彻事实，高昂要做客户通讯配置装备部署的呵护者 、为客户送去实惠的联通人。他将全副肉体与神思都放在了使命上，无意致使都顾不上自己的小家。

在往年6月18日，武凯应一位客户的需要为其装置宽带，但在楼顶穿线时不留意被太阳能热水器流出的开水淋到了身上，导致背面烫伤 
，但他不断咬着牙忍着痛苦悲痛坚持为客户实现为了装置，并在见告对于方运用留意事变以及申告拦阻分割方式 ，完残缺全把本职使命布置好后
，才耽忧肠返回医院就医。

武凯的家人曾经评估他说：“一年四季 ，家里的活儿一点也指不上他，特意夏日以及春天 ，破晓9点以前就见不到他人影儿
。他是真正意思上的以公司为家了！”

每一当听抵家人的话，武凯心田也颇为忸怩，他深知自己亏欠家人良多，特意是对于日渐老去的怙恃
、逐渐长大的后世以及终日操劳的妻子。

尽管如斯，武凯仍因此微笑面临这些难题
 ，他说 ：“我酷爱我的使命，我不能辜负客户对于我的信托
，咱患上给客户留下联通最 好的口碑
！”

效率无巨细 ，关键在于心。武凯在做好自己本职使命的同时，还不断体贴、照料每一位客户
，特意是暮年群体。在武凯负责的片区内 ，有一位83岁的张大爷
，张大爷老伴儿早已经去世，儿子远在江苏使命，艰深家中惟独他一人。自从去年轻人家中装上宽带之后
，每一周日上午老人都要用电脑登录QQ与儿子视频 。可是，由于老人年纪已经高 ，每一每一无奈顺遂掀开电脑。每一当这时，老人便会给武凯打电话紧迫 。武凯也总是绝不犹豫地赶到老人家中，辅助老人登录电脑，直到看到老人与儿子乐成妨碍视频通话后才并吞。

中秋节时期，武凯又接到张大爷的电话 ，称收集无奈运用了
。他赶到张大爷家中后发现，着实宽带是个别的，只是由于老人的儿子归来了，想眼前谢谢武凯 
。武凯说：“张大爷年纪大了 ，艰深多照料一些都是自己理当做的” 。简朴的话语尽显对于客户真挚的激情。

在智家工程师岗位多年
，武凯不断谨记“国夷易近邮电为国夷易近”的目的，兢兢业业、勤勤勉恳，认子细真处事，着真实实为夷易近解忧，真正做到“想客户所想、急客户所急”
，用实际行动践行“联通好效率，分心为客户”的端庄应承
。

(责任编辑：知识)